Help desk

Hilfe & Support

Häufige Fragen unten. Nicht fündig geworden? Schreibe an [email protected] – wir antworten innerhalb eines Werktages.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich ein Konto?: Nein. Du kannst sofort loslegen. Melde dich nur an, wenn du deine Touren geräteübergreifend synchronisieren möchtest.
Funktioniert Manyou offline?: Das Generieren neuer Geschichten erfordert eine Internetverbindung. Bereits gehörte Geschichten werden gespeichert und spielen offline.
Kann ich meine Daten exportieren?: Ja – siehe Datenexport unten. Du kannst deine Besuche, Fotos und Audiogeschichten exportieren.
Welche Sprachen werden unterstützt?: English, 中文, Deutsch, Español, Français, हिन्दी, Italiano, 日本語, 한국어, Русский, Türkçe, Tiếng Việt. Weitere Sprachen folgen.
Wie funktioniert der Tagespass?: Kaufe einen Tagespass beim Museumsbesuch für 100 Geschichten an 24 Stunden. Die App selbst bleibt dauerhaft kostenlos.
Keine Geschichte zum Foto erhalten – woran liegt das?: Meist war das Bild zu dunkel, unscharf oder das Exponat nicht mittig erfasst. Bitte versuche es mit besserem Licht erneut.

Pässe werden sofort bereitgestellt und sind nach Nutzung grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Bei Problemen melde dich bitte bei uns.

Aus Versehen gekauft und ungenutzt? Wende dich an den App Store Support oder schreibe uns.

Zugang verloren? Kontaktiere uns von deiner hinterlegten E-Mail-Adresse.

Du kannst deine Daten jederzeit mitnehmen:

Starte den Export in der App unter Einstellungen → Konto → Daten exportieren.

Kontakt

Bei Kontofragen, Erstattungen oder anderen Anliegen:

Typische Antwortzeit: innerhalb eines Werktages.